Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL DE PAVIE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, vos coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement par e-mail après l'achat, avec la possibilité d'opter pour un envoi postal en écrin cadeau premium. Vous pouvez personnaliser et choisir votre coffret selon vos envies, avec un envoi instantané pour une livraison rapide chez HOTEL DE PAVIE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Nos coffrets sont personnalisables et disponibles en envoi immédiat par e-mail ou en écrin cadeau premium envoyé par voie postale, pour une expérience d'exception à l'Hôtel de Pavie.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Les coffrets sont personnalisables et disponibles en envoi immédiat par e-mail ou en écrin cadeau premium envoyé par voie postale, selon vos préférences. Profitez de l'expérience unique offerte par l'HOTEL DE PAVIE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et vous pourrez les offrir à vos proches pour des occasions spéciales, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou lien, et personnaliser votre coffret cadeau selon vos envies chez HOTEL DE PAVIE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez HOTEL DE PAVIE, le montant du chèque cadeau est fixé selon les coffrets disponibles. Vous pouvez choisir parmi les options proposées pour trouver celle qui correspond à votre budget.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisis lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion de l'HOTEL DE PAVIE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre boutique officielle HOTEL DE PAVIE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande, prêts à être offerts et à faire découvrir l'univers raffiné de l'Hôtel de Pavie.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Hôtel de Pavie, choisissez votre coffret parmi notre sélection, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par e-mail ou choisir l'option coffret prestige expédié à domicile, pour une expérience d'exception à Saint-Émilion.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau à l'Hôtel de Pavie et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes options, incluant des séjours d'exception et des expériences gastronomiques étoilées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Nos coffrets sont personnalisables et utilisables toute l'année selon les disponibilités de notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un séjour inoubliable à l'HOTEL DE PAVIE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL DE PAVIE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat de votre coffret HOTEL DE PAVIE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'Hôtel de Pavie est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations et des conseils personnalisés pour votre séjour à Saint-Émilion.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici les réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau. Nos coffrets sont personnalisables, utilisables toute l'année selon les disponibilités, et peuvent être envoyés immédiatement par e-mail ou en version pochette cadeau à votre domicile. Profitez pleinement de votre expérience à l'HOTEL DE PAVIE.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'Hôtel de Pavie. Pour profiter de cette prestation, vous pouvez la réserver directement auprès de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau profite des mêmes services que les autres clients de l'HOTEL DE PAVIE, sous réserve des conditions de disponibilité et de réservation.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience à l'HOTEL DE PAVIE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Hôtel de Pavie. Pour plus de commodité, vous pouvez vérifier les options de stationnement disponibles directement auprès de notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE PAVIE. Pour bénéficier de cette prestation, vous pouvez l'ajouter lors de votre réservation selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À l'Hôtel de Pavie, le bénéficiaire d'un coffret cadeau profitera d'une attention particulière, avec des expériences d'exception comme un séjour 5 étoiles ou un dîner gastronomique 2 étoiles au Guide MICHELIN, dans un cadre raffiné et intimiste au cœur de Saint-Émilion. Les coffrets sont utilisables toute l'année selon les disponibilités, et chaque moment est pensé pour offrir une parenthèse rare et inoubliable, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue n'est pas explicitement mentionnée dans les coffrets cadeaux de l'Hôtel de Pavie. Pour en savoir plus sur les prestations incluses, vous pouvez consulter les détails de votre coffret ou les conditions générales de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement lors de votre séjour à l'Hôtel de Pavie.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont personnalisables et disponibles en envoi immédiat par e-mail ou en écrin cadeau premium envoyé par voie postale, pour une expérience d'exception à l'HOTEL DE PAVIE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou en version papier. Les coffrets sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement par e-mail ou sous forme d'écrin cadeau premium par voie postale, selon votre choix. Profitez de l'expérience d'exception offerte par l'HOTEL DE PAVIE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL DE PAVIE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des expériences d'exception à l'HOTEL DE PAVIE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Vous pouvez corriger l'adresse email associée à votre coffret cadeau en nous fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement s'appliquent pour cette mise à jour, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience à l'Hôtel de Pavie en vous connectant à votre espace client. Vos retours sont précieux pour notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via le formulaire en ligne. Nos coffrets sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement par e-mail ou sous forme d'écrin cadeau premium à domicile, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau à l'HOTEL DE PAVIE, une tenue correcte est recommandée pour le restaurant gastronomique La Table de Pavie. Veuillez éviter les tenues trop décontractées comme les shorts ou les baskets.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à l'HOTEL DE PAVIE dépend des prestations choisies. Nos coffrets sont conçus pour offrir des expériences d'exception adaptées à tous, dans le respect des conditions de chaque activité.
Faut-il absolument réserver?
Oui, il est nécessaire de réserver pour profiter de votre coffret cadeau. Les coffrets sont utilisables toute l'année selon les disponibilités de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, il est possible de prendre un taxi ou de louer une voiture. L'Hôtel de Pavie se situe au cœur du village historique de Saint-Émilion, offrant un panorama unique sur les vignobles classés au Patrimoine mondial de l'UNESCO. L'établissement HOTEL DE PAVIE est facilement accessible depuis les principaux aéroports de la région.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'Hôtel de Pavie, membre de Relais & Châteaux, propose des infrastructures adaptées aux personnes à mobilité réduite. Notre établissement HOTEL DE PAVIE s'engage à offrir un séjour confortable et accessible à tous.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'Hôtel de Pavie accepte les animaux de compagnie selon des conditions spécifiques. Ces conditions sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de la Table de Pavie, le restaurant gastronomique 2 étoiles au Guide Michelin de l'Hôtel de Pavie, sont disponibles sur le site de l'établissement. Vous y trouverez également les détails des expériences gastronomiques proposées dans nos coffrets cadeaux HOTEL DE PAVIE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'Hôtel de Pavie varient selon les services. Le restaurant gastronomique La Table de Pavie propose généralement des services pour le déjeuner et le dîner, tandis que l'établissement est accessible pour les séjours tout au long de la journée. Pour des informations précises, vous pouvez consulter le site officiel de l'Hôtel de Pavie.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'Hôtel de Pavie ne dispose pas de parking privé, mais des solutions de stationnement sont disponibles à proximité dans le village de Saint-Émilion. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans cet établissement HOTEL DE PAVIE.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de Pavie peuvent être envoyés immédiatement par email ou livrés à domicile sous forme de pochette cadeau premium. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient lors de votre achat, avec la possibilité de personnaliser votre coffret selon vos envies, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux à votre domicile. Les coffrets sont disponibles en version écrin cadeau premium, envoyés par voie postale, ou en envoi immédiat par e-mail, selon votre préférence pour l'HOTEL DE PAVIE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences gastronomiques à l'HOTEL DE PAVIE. Ces coffrets incluent des nuits dans notre établissement 5 étoiles et des repas au restaurant gastronomique 2 étoiles au Guide Michelin.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en format physique, livrés à votre domicile dans un écrin premium. Vous pouvez également opter pour une version numérique envoyée immédiatement par e-mail, pour une remise plus rapide chez HOTEL DE PAVIE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un écrin cadeau premium, pour une expérience d'ouverture élégante et soignée. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat par e-mail ou l'envoi à domicile, selon vos préférences. Profitez de cette belle attention à offrir avec l'HOTEL DE PAVIE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir nos coffrets cadeaux en version numérique, avec une livraison immédiate par email. Cette option permet au bénéficiaire de profiter rapidement de son expérience à l'Hôtel de Pavie.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret peut être envoyé immédiatement par e-mail ou en version pochette cadeau à domicile, selon votre choix, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous livrons les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Nos coffrets sont personnalisables et disponibles en envoi immédiat par e-mail ou en écrin cadeau premium envoyé par voie postale, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de Pavie sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés par voie postale. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par e-mail, selon vos préférences. Profitez de l'expérience unique offerte par l'Hôtel de Pavie.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont personnalisables et disponibles envoi immédiat par e-mail ou en écrin cadeau premium envoyé par voie postale, selon vos préférences pour votre établissement HOTEL DE PAVIE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de nos coffrets cadeaux est disponible en envoi immédiat par e-mail, ou sous forme de coffret prestige envoyé par voie postale selon vos préférences. Nos coffrets sont utilisables toute l'année selon les disponibilités de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau pour l'Hôtel de Pavie ou La Table de Pavie par Yannick Alléno vous sera envoyé immédiatement par e-mail ou sous écrin cadeau premium selon votre choix.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous avez le choix de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat par e-mail ou sous écrin cadeau premium par voie postale, avec une personnalisation possible selon vos envies, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Nos coffrets cadeaux sont disponibles en envoi immédiat par e-mail ou en écrin cadeau premium envoyé par voie postale, selon votre choix. Vous pouvez personnaliser votre coffret et le faire livrer directement à domicile avec l'établissement HOTEL DE PAVIE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les disponibilités de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement HOTEL DE PAVIE. Nos coffrets sont utilisables toute l'année, selon les disponibilités de l'hôtel.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Nos coffrets sont utilisables toute l'année et peuvent être personnalisés pour répondre à vos envies, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de l'achat. Ces conditions sont valables pour votre réservation à l'HOTEL DE PAVIE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de Pavie ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Ils sont utilisables pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, l'HOTEL DE PAVIE propose des coffrets cadeaux adaptés. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond à l'occasion que vous souhaitez célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des expériences gastronomiques et des séjours d'exception à Saint-Émilion. Nos coffrets sont personnalisables et utilisables toute l'année selon les disponibilités, pour des moments inoubliables dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par l'Hôtel de Pavie sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif et d'une expérience authentique, directement auprès de notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'Hôtel de Pavie, à savoir des séjours d'exception et des expériences gastronomiques au restaurant La Table de Pavie, dirigé par Yannick Alléno et distingué par deux étoiles au Guide Michelin. Chaque coffret est personnalisable et utilisable toute l'année selon les disponibilités, offrant ainsi une flexibilité pour profiter pleinement de ces moments privilégiés dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL DE PAVIE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre passage à la caisse sur notre site HOTEL DE PAVIE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience d'exception à Saint-Émilion, avec des séjours et des repas gastronomiques uniques. Ils permettent de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement HOTEL DE PAVIE, membre de Relais & Châteaux et doté d'un restaurant 2 étoiles au Guide Michelin.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement est débité immédiatement lors de la commande de votre coffret cadeau. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement à l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux à l'HOTEL DE PAVIE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HOTEL DE PAVIE, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client sur le site de l'HOTEL DE PAVIE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre paiement, vous pouvez utiliser une carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Nos coffrets cadeaux sont personnalisables et disponibles en envoi immédiat par e-mail ou en écrin cadeau premium envoyé par voie postale, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HOTEL DE PAVIE. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les paiements sont sécurisés et directement adressés à notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau pour l'Hôtel de Pavie. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande pour le coffret cadeau de l'HOTEL DE PAVIE. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique et attentionnée.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Nos coffrets cadeaux sont personnalisables selon vos envies, avec des options d'envoi immédiat par e-mail ou en écrin cadeau premium envoyé à domicile. Vous pouvez choisir parmi différentes expériences, comme des séjours d'exception ou des dîners gastronomiques, pour offrir un moment unique à Saint-Émilion avec l'HOTEL DE PAVIE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne, avec une livraison à domicile. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies pour une expérience d'exception à l'HOTEL DE PAVIE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Nos coffrets sont personnalisables et disponibles en envoi immédiat par e-mail ou en écrin cadeau premium envoyé par voie postale, pour une expérience unique à l'Hôtel de Pavie.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce duplicata est utilisable toute l'année selon les disponibilités de notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de Pavie partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement HOTEL DE PAVIE. Les coffrets sont personnalisables et utilisables toute l'année selon les disponibilités.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'Hôtel de Pavie, car il s'agit de prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une réparation ou un échange est possible selon les conditions d'achat. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de Pavie sont personnalisables et utilisables toute l'année selon les disponibilités.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE PAVIE ne sont pas remboursables après achat. Nous vous invitons à bien réfléchir à votre choix avant de finaliser votre commande.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus en profiter. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE PAVIE sont utilisables toute l'année selon les disponibilités, mais ne sont pas prolongeables au-delà de leur date d'expiration.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver directement auprès de l'Hôtel de Pavie en précisant que vous disposez d'un coffret. Les réservations sont possibles toute l'année selon les disponibilités, et vous pourrez profiter d'une expérience d'exception dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté dans notre établissement HOTEL DE PAVIE dépendent des conditions spécifiques au moment de l'achat, et sont généralement traités sous 14 jours après validation de la demande.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de Pavie ne sont ni échangeables ni remboursables une fois achetés. Ils sont personnalisables et utilisables toute l'année selon les disponibilités, offrant ainsi une flexibilité pour planifier un séjour ou une expérience gastronomique d'exception dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues selon les disponibilités de l'établissement HOTEL DE PAVIE. Nous vous conseillons de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre coffret cadeau.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'HOTEL DE PAVIE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates le plus tôt possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion de notre site. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe et profiter à nouveau de nos offres chez HOTEL DE PAVIE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'HOTEL DE PAVIE, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Les coffrets sont utilisables toute l'année selon les disponibilités de l'HOTEL DE PAVIE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL DE PAVIE peut être possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Les coffrets sont utilisables toute l'année, selon les conditions de réservation en vigueur.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement HOTEL DE PAVIE. Les coffrets sont utilisables toute l'année, selon les disponibilités du moment.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL DE PAVIE. Les coffrets sont utilisables toute l'année selon les disponibilités.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau à l'Hôtel de Pavie. Les réservations se font directement auprès de l'établissement, qui vous indiquera les modalités spécifiques à votre coffret cadeau.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail est possible avec votre coffret cadeau. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement selon les disponibilités. Les coffrets sont utilisables toute l'année et peuvent être envoyés immédiatement par e-mail ou en écrin cadeau premium à domicile, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets sont utilisables toute l'année selon les disponibilités dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau HOTEL DE PAVIE couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, mais les suppléments ou options supplémentaires sont à votre charge. Les coffrets sont utilisables toute l'année selon les disponibilités de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est utilisable toute l'année selon les disponibilités de notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL DE PAVIE est utilisable en une seule fois. Les expériences proposées, comme un dîner gastronomique à la Table de Pavie ou un séjour en chambre, peuvent être réservées et profitées lors d'une même visite. Les coffrets sont valables toute l'année selon les disponibilités de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des expériences au sein de l'Hôtel de Pavie et de son restaurant gastronomique La Table de Pavie à Saint-Émilion. Vous pourrez ainsi profiter d'un séjour d'exception ou d'une expérience culinaire inoubliable dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour des séjours et des expériences gastronomiques à l'Hôtel de Pavie, situé au cœur de Saint-Émilion. Il vous permet de profiter de notre établissement HOTEL DE PAVIE, membre de Relais & Châteaux, pour une expérience d'exception.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités de notre établissement HOTEL DE PAVIE. Les conditions et suppléments applicables vous seront communiqués lors de votre réservation.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les disponibilités et les prestations choisies dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'Hôtel de Pavie, une pièce d'identité peut vous être demandée pour finaliser votre séjour ou votre expérience gastronomique.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'Hôtel de Pavie n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de Pavie sont utilisables toute l'année selon les disponibilités, et vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret immédiatement par e-mail ou opter pour une version pochette cadeau livrée à domicile. HOTEL DE PAVIE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, directement sur notre site HOTEL DE PAVIE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'Hôtel de Pavie sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ, mais ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre coffret cadeau. Ces informations vous seront précisées lors de votre réservation dans notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une expérience gastronomique à la Table de Pavie par Yannick Alléno, d'une nuit dans notre hôtel 5 étoiles, ou encore d'une activité de découverte du village de Saint-Émilion, selon le coffret sélectionné chez HOTEL DE PAVIE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HOTEL DE PAVIE propose un choix parmi des expériences prédéfinies, comme une nuitée ou un repas gastronomique, tandis qu'un bon à montant libre permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails, comme la personnalisation des coffrets, leur validité toute l'année selon les disponibilités, et les options d'envoi immédiat par e-mail ou en écrin cadeau premium. Ces coffrets sont utilisables pour des expériences d'exception à l'HOTEL DE PAVIE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, mentionnez simplement votre code unique lors de la réservation à l'HOTEL DE PAVIE. Les coffrets sont utilisables toute l'année selon les disponibilités de l'établissement.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire après l'achat, directement dans votre compte client, pour notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité d'un coffret cadeau HOTEL DE PAVIE ne peut être prolongée ou renouvelée, conformément aux conditions générales de vente de l'établissement.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de Pavie sont utilisables toute l'année selon les disponibilités. Leur durée de validité est d'un an, offrant ainsi une flexibilité pour planifier un séjour ou une expérience gastronomique dans cet établissement d'exception.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Hôtel de Pavie, établissement Relais & Châteaux, accueille les enfants dans un cadre raffiné et chaleureux. Pour des informations spécifiques sur les prestations et services dédiés aux familles, vous pouvez consulter les détails de notre établissement HOTEL DE PAVIE.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HOTEL DE PAVIE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'Hôtel de Pavie dépend des conditions du coffret choisi. Cet établissement 5 étoiles Relais & Châteaux propose des expériences d'exception à Saint-Émilion, alliant luxe, gastronomie et patrimoine.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours d'exception, des expériences gastronomiques au restaurant étoilé La Table de Pavie, et des activités de découverte du village de Saint-Émilion. Ces coffrets sont personnalisables et utilisables toute l'année selon les disponibilités de notre établissement HOTEL DE PAVIE.